Er du ikke fornøyd med kjøpet ditt?
Du kan returnere varene gratis innen 30 dager, forutsatt at de er i sin opprinnelige stand, altså ubrukte, med merkelapper på, og at skoene ligger i den originale skoesken og returneres via UPS.
Ved kjøp på nettet har du en lovfestet rett til å trekke deg fra avtalen innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Klikk her for mer informasjon.
Det er ikke nødvendig å kontakte oss på forhånd. Vi får automatisk beskjed.
New Balance forbeholder seg retten til å ikke gi refusjon eller returnere varene til avsenderen dersom en bestilling ikke oppfyller ett eller flere av disse vilkårene.
Send tilbake varen
1. Pakk varene dine
Bruk originalemballasjen eller en solid eske. Skoene må først legges i den originale skoesken.
2. Merk pakken din
Bruk den forhåndsbetalte returetiketten som fulgte med pakken.
Flere pakker? Bruk én etikett per eske.
Flere varer i én eske? Én etikett er nok.
Tilbakebetalinger
Vi sender deg en e-post så snart returen din er mottatt og behandlet.
Tilbakebetalingen vil deretter bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager.
FAQs
Hvis du mener at varen din er skadet eller har en produksjonsfeil og må returneres.
Før du tar kontakt med oss, ber vi deg om å ha følgende opplysninger klare:
• Bestillingsnummeret ditt
• 2 bilder av det skadede området
• 1 bilde av hele produktet
• 1 bilde av etiketten som viser varenummeret
• 1 bilde av sålene, hvis det dreier seg om fottøy.
Når du har alt klart, kan du starte en livechat med oss eller besøke vår «Kontakt oss»-side.
Merk: Varer som returneres til vårt lager uten forhåndsgodkjenning, vil ikke bli behandlet.
Varer som er kjøpt i butikk eller hos forhandler kan ikke returneres via NBs hjemmesider
For varer kjøpt i våre butikker eller hos en forhandler, vennligst kontakt kjøpestedet direkte.
Det beklager vi. For å forsikre oss om at vi hjelper deg på riktig måte, vennligst kontakt oss før du returnerer bestillingen slik at vi kan behandle den på riktig måte i vårt system.
